提升售后服務質量同時借助電商平臺是廚房設備公司占領市場的主要策略
“得渠道者得天下”已經成為廚房設備企業公認的真理,想在廚房設備市場大展拳腳的企業大多都在傳統銷售渠道布下重兵,希望借由終端經銷商的力量推動銷售業績增長。然而,在互聯網興起之后,廚房設備企業開始面臨新的挑戰,互聯網在促進消費升級的同時,也改變著傳統企業固有的渠道優勢。
電商渠道存在明顯優勢
但也有不少同行十分看好廚房設備企業借助電商平臺拓展渠道。因為電商渠道固有的優勢可以給消費者帶來實際利益,比如說價格透明化、購買時間自由等。于是廚房設備企業斥巨資構建電商渠道,希望能借此在群雄混戰中突圍而出也就不足為奇。
對此持贊賞態度的業內人士認為,新的電商渠道對現在整個廚房設備舊的渠道市場會產生很大沖擊,O2O平臺為大量廚房設備中小企業提供了很好的機會,因為相比傳統渠道構建的巨大成本,電商渠道的低成本優勢給中小企業提供了機遇。
定制產品網銷困難
不過,對于廚房設備產品走電商發展道路,也有廚房設備企業并不看好。他們認為,電商的銷售渠道并不可能成為廚房設備的主流渠道,原因在于廚房設備產品需要設計和安裝,也就是服務。“雖然2013、2014年家居廚房建材電商的數據增長迅速,但通過分析可以看到,電商渠道出售的產品更多是以標準產品為主,如果是定制化產品,在網上銷售就非常困難。”
而且,在家居廚房建材行業,雖然目前做電商的企業很多,但目前來看,真正做電商銷售渠道成功的企業并不多,大部分企業仍然主要依靠傳統代理商進行銷售
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