一是可以提升服務(wù)。
智慧酒店里的控制燈、控制空調(diào)等,對(duì)客戶來說是一種新奇的感受,而隨著越來越多智能化產(chǎn)品加入后,會(huì)對(duì)于酒店方方面面起到提升作用。一方面可以提升購(gòu)買服務(wù)的體驗(yàn),快速完成購(gòu)買流程,高效完成購(gòu)買體驗(yàn);另一方面可以提升客房服務(wù)體驗(yàn),與酒店系統(tǒng)的互動(dòng),與酒店人員的互動(dòng);此外還提升客戶感知體驗(yàn),彰顯酒店的科技實(shí)力和軟性服務(wù)。
二是可以增加收入。
現(xiàn)在很多住客在選擇入住時(shí),是否是智慧酒店已成為重要選擇標(biāo)準(zhǔn),所以一方面可以提高入住率,用智慧題材吸引住客,培養(yǎng)會(huì)員行為習(xí)慣;另一方面可以提升品牌形象,提升信息化核心能力,增加連鎖與加盟動(dòng)力;此外還能增加增值營(yíng)收,除了附屬設(shè)施增收,還有周邊合作增收。
三是降低成本。
過去的智慧酒店解決方案酒店投入很高,但是我們現(xiàn)在和運(yùn)營(yíng)商整合產(chǎn)業(yè)鏈,提供的一體化解決方案里酒店客戶幾乎零投入。一方面可以降低人工成本,閉環(huán)管理增加效率,自動(dòng)化減少崗位;另一方面可以降低設(shè)備成本,新智能設(shè)備減少投入,新技術(shù)降低原有消耗;此外還可以改變當(dāng)前酒店對(duì)OTA的過分依賴,開拓自有平臺(tái),增加合作能力,降低獲客成本。